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2024.05.29 新着情報

スラーヤ衛星電話サービスの障害状況について 2024年5月29日 13時00分更新

2024年4月16日(火)未明に発生したスラーヤ衛星電話サービスの障害は、本日現在継続しております。
引き続きスラーヤ社が復旧に向け取組んでおりますが、回復の時期を明確にお伝えできるには至っておりません。
お客さまには多大なるご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

・発生日時    2024年4月16日(火) 午前1時30分頃

・影響範囲    日本を含むアジア・太平洋地域
          ※アフリカ・ヨーロッパ・中東地域はご利用いただけます
          ※インドシナ半島の地域については復旧しました

・対象サービス  スラーヤ衛星電話サービス(音声通話、データ通信、SMS)

・原  因    スラーヤ社の衛星設備の故障

・対応状況    

1) スラーヤ社が復旧に向け継続的に取組んでおりますが、現在のところ回復の時期を明確にお伝えできるには至っておりません
2) 本障害によりサービスをご利用頂けなかった期間につきましては、月額基本料を日割りで減免いたします
3) 回復までに更に時間がかかる見込みであることから、代替サービスについての検討を開始しております。こちらは準備が整い次第、追ってご案内させていただきます。

<お問合せ先> (株)日本デジコム カスタマーサポート  0120 998 116(無料)

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